服务宗旨
客户的事是头等大事这里的客户分为内部顾客(福美来员工)与外部顾客(消费者与经销商)。福美来首先必须让自己的员工满意，“福美来的承诺让您放心”中的“您”，不仅是指外部顾客，同时也指福美来的内部顾客。怎样体现“企业是职工的”经营文化那就是要让员工满意，所以我们首先为内部顾客工作。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成，福美来只有让职工满意了，才能团结一致、众志成城，共同努力让外部顾客满意。外部顾客是福美来人的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。所以我们要把顾客放在起点与中心的位置，围绕顾客的需求，调整企业管理与运行机制，研究开发令顾客满意的产品，实施顾客满意服务工程，把顾客的满意作为福美来的第一准则，竭诚为顾客工作。
服务理念：
一日承诺，诚信百年！天下事，客户的事是头等大事！
服务承诺：
一经选择 天天省心 每一天都有热诚细心
每一天都有创新意识 每一天都有专业水准
每一天都有精彩结果 每一天顾客都在心间
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服务政策 
